Ik wil de houding van mijn personeel naar de klanten toe veranderen, hoe doe ik dat?

775

Henk Boswinkel:

Hierop kan een concreet antwoord gegeven worden als de volgende vragen beantwoord zijn:
pijl_oranje   Wat zijn de kenmerken van het huidige gedrag?
pijl_oranje   Wat moeten de kenmerken worden van het gewenste gedrag?
pijl_oranje   Wat moet concreet bereikt worden met het gewenste gedrag?


Leave a Comment

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.