Mensenkennis inzetten zonder een test te laten invullen

Men zegt als je ouder wordt heb je levenservaring en mensenkennis!

Maar mensenkennis kun je ook al van af jonge leeftijd verzamelen. Hoe doe je dat?
Door allerlei signalen van de ander te vertalen in wat voor een mens je tegenover je hebt!

Waarbij te gebruiken?

Dit kan je heel goed gebruiken bij leidinggeven, conflictoplossing, klachtafhandeling, van een prospect een klant maken, up- en cross selling, de gesprekken met de OR, etc.
Maar je moet dan wel je ogen en oren als een volop draaiende radar open hebben staan; hoe praat iemand, hoe stelt hij/zij een vraag, hoe loopt iemand, hoe kijkt iemand de wereld in, hoe geeft hij/zij een hand, hoe is de bouw van iemands lichaam, in het bijzonder zijn/haar handen, etc.
Er is een aantal modellen voorhanden die heel praktisch toepasbaar zijn.

Allemaal mogelijke signalen die je kunt gebruiken om de ander in te schatten zodat je een bewuste keus kunt maken hoe je bij deze persoon moet opereren om je doelen te bereiken en de relatie met de ander goed te houden.

Deze manier van observeren en “vertalen” is al op jonge leeftijd te leren en maakt je leven een stuk minder lastig.

Of zoals MARCEL VLEK directeur van LANDGOED DE HOLTWEIJDE in LATTROP zei: “deze aanpak voor onze vakkundige receptie- en restaurantmedewerkers heeft ze nóg vaardiger gemaakt dan ze al waren”!

Henk Boswinkel, Boswinkel & Partners
Senior Partner